RATGEBER: Was kostet eine 0800-Nummer? (2024)

Sicherlich haben Sie auch schon einmal eine 0800-Nummer gesehen. Meist werden diese von Unternehmen angegeben, wenn Sie beispielsweise Beratung rund um ein Produkt oder eine Dienstleistung möchten, technischen Support benötigen oder an einem Gewinnspiel teilnehmen möchten. Stellt sich also die Frage: Was kostet eine 0800-Nummer?

Das Wichtigste in Kürze

Was ist eine 0800-Nummer?

Eine 0800-Nummer ist eine kostenfreie Telefonnummer in Deutschland. Wenn jemand eine 0800-Nummer anruft, entstehen dem Anrufer keine Kosten, unabhängig davon, wo er sich in Deutschland befindet und welcher Anbieter er nutzt. Stattdessen trägt der Inhaber der 0800-Nummer alle anfallenden Kosten für den Anruf.

0800-Nummern werden häufig von Unternehmen genutzt, um ihren Kunden eine kostenlose Kontaktmöglichkeit anzubieten. Kunden können diese Nummern nutzen, um Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu stellen oder um technischen Support zu erhalten, ohne dass ihnen dabei Kosten entstehen. Diese Sondermummern sind auch eine Möglichkeit, um Kundenfeedback einzuholen oder um Marketingaktionen durchzuführen, bei denen Kunden beispielsweise aufgefordert werden, eine bestimmte Nummer anzurufen, um an einem Gewinnspiel teilzunehmen oder um weitere Informationen zu erhalten.

Die Vergabe von 0800-Nummern erfolgt in Deutschland durch die Bundesnetzagentur. Unternehmen können sich bei der Bundesnetzagentur bewerben, um eine 0800-Nummer zu erhalten. Dabei ist es auch möglich, eine sogenannte „Vanity-Nummer“ zu beantragen, also eine Nummer, die aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen besteht und leichter zu merken ist.

Insgesamt bieten 0800-Nummern Unternehmen eine Möglichkeit, ihren Kunden eine bequeme und kostenfreie Kontaktmöglichkeit anzubieten und können somit dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Wann kommen 0800-Nummern zum Einsatz?

0800-Nummern kommen zum Einsatz, wenn Unternehmen ihren Kunden eine kostenlose Kontaktmöglichkeit anbieten möchten.

0800-Nummern werden daher von Unternehmen genutzt, die ihren Kunden einen hohen Servicelevel bieten oder die ihre Kundenbindung stärken möchten. Unternehmen können über eine 0800-Nummer Feedback von Kunden einholen, Fragen beantworten oder Beschwerden entgegennehmen sowie gezielte Marketingaktionen durchführen.

0800-Nummern kommen in verschiedenen Branchen und Unternehmen zum Einsatz, zum Beispiel in der Telekommunikationsbranche, bei Versicherungen, Banken, Energieversorgern, Online-Shops oder bei Herstellern von Elektronikprodukten.

Insgesamt bieten 0800-Nummern Unternehmen eine Möglichkeit, ihre Kundenbindung zu stärken und eine positive Kundenbeziehung aufzubauen. Kunden schätzen die Möglichkeit, kostenlos mit Unternehmen in Kontakt zu treten, und fühlen sich dadurch besser betreut und unterstützt.

Kosten für 0800-Nummern

Kosten für den Anrufer

Für den Anrufer ist eine 0800-Nummer kostenlos. Alle für die Nutzung der 0800-Nummer entstehenden Kosten trägt das Unternehmen, welches seinen Kunden diese Rufnummer zur Kontaktaufnahme anbietet.

Kosten für den Anbieter

Die Kosten für eine 0800-Nummer für Unternehmen variieren je nach Anbieter und Tarifmodell. Grundsätzlich können bei der Einrichtung einer 0800-Nummer einmalige Einrichtungskosten anfallen. Darüber hinaus gibt es monatliche Gebühren für die Nutzung der Nummer sowie Kosten für eingehende Anrufe.

Die monatlichen Gebühren für eine 0800-Nummer können je nach Anbieter und Tarifmodell zwischen wenigen Euro bis zu mehreren hundert Euro betragen. Auch bei den Kosten für eingehende Anrufe gibt es Unterschiede zwischen den Anbietern und Tarifen. Einige Anbieter berechnen für jeden eingehenden Anruf eine Pauschale, während andere Anbieter eine Gebühr pro Minute berechnen. In der Regel sind die Kosten für eingehende Anrufe jedoch niedriger als bei herkömmlichen Festnetznummern.

Es ist auch möglich, dass bei einer 0800-Nummer zusätzliche Kosten für weitere Funktionen wie Anrufweiterleitung oder Anrufbeantworter anfallen. Unternehmen sollten daher die Angebote der verschiedenen Anbieter vergleichen und sich über die Kosten und Konditionen informieren, bevor sie sich für eine 0800-Nummer entscheiden.

Die Kosten für eine 0800-Nummer sollten sorgfältig geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie im Verhältnis zum Nutzen für das Unternehmen angemessen sind.

Alternativen zur 0800-Nummer

Es gibt verschiedene Alternativen zu einer 0800-Nummer, die Unternehmen nutzen können, um ihren Kunden eine kostenlose Kontaktmöglichkeit anzubieten. Einige der gängigsten Alternativen sind:

Welche Alternative die beste ist, hängt von den spezifischen Anforderungen des Unternehmens und seiner Kunden ab. Unternehmen sollten die Vor- und Nachteile jeder Option abwägen und sich für die beste Lösung entscheiden, um ihren Kunden eine bequeme und effektive Kontaktmöglichkeit zu bieten.